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搬家公司老板在现场与不在现场有很大区别,这是为什么?

作者:广州搬家公司 来源:www.dzbanwu.com 浏览: 发布时间:11/08/15 关键字: 广州搬家

在正常的搬家情况下基本上都是搬家工人在公司安排下出去搬家,而搬家公司的老板是很少出去的,要在公司处理日常的事情和一些客户的投诉,及时了解客户的反馈情况和搬家工人在外面的表现。但也有时候跟着搬家工人一起出去,不过那是在搬公司或是工厂搬迁,公司的老板到现场去亲自带队,有什么问题也好跟客户及时沟通。今天我们北京大众搬家公司就接到一起客户的投诉,说的是搬家公司的老板在现场和不在现场又很大的差别,这是为什么呢?
     四个月前李先生因为房子要装修,就把自己家里的物品要从南山的电力花园搬到宝安四十二区的一处房子里面放一段时间,等电力花园这边装修好了之后再搬回来。由于李先生曾听到朋友说过北京搬家市场有很多不正规的搬家公司,在选择广州搬家公司的时候一定要小心,再就是一定要让搬家公司的老板亲自到场,这样即使有什么问题也好解决。李先生听从了他朋友的建议,通过网络找来了一个搬家公司,在搬家的那天该公司的老板也亲自到场了。虽然在搬家的过程中工人做事有点粗糙,但整个过程还是比较顺利的,那个搬家公司的老板也很负责,还帮着搬上搬下的,李先生还庆幸自己找的公司是蛮正规的。但是四个月后李先生因为房子已经装修好,原来搬到宝安的东西这次要全部搬回来,李先生还是找原来的公司给他搬,因为存有电话,李先生很快就跟原来的老板联系上了,对方也很爽快的答应了,价格还是跟原先搬出来的价格是一样的。在约好的时间那些搬家工人准时到了,但不是上次搬家的那几个,公司的老板也没有来。李先生也没放在心上,心想这些工人也应该知道怎么做,都是老客户了。但是在这些人搬到一半的时候说李先生的东西有点多,再说这天气很热,大家搬的很辛苦,在说李先生今天又是搬新家,要李先生每个人封个红包,李先生也答应了。到了电力花园这边李先生每人给了一个装五十元钱的红包,这些都好说,毕竟是自己搬新家。但是东西搬上楼后那些工人就要求李先生结账走人,而在搬家前李先生是跟那位老板说过以前拆散的床、柜子要装起来的,但是那几个工人说要装那些床和柜子是要额外收费的,李先生就给那位老板打电话,那位老板让李先生跟工人商量,他现在很忙。李先生很纳闷,在搬家前自己明明已经说好的怎么到现场就不一样了?而那些工人说要装这些床和柜子要收费四百元,这个价格已经超出搬家的费用了,李先生不能接受,就又打电话给那位老板,得到的答复还是一样,还说这些家具要是装是肯定要收费的,拆是比较容易的,要装就有点难了,所以收点费用也是合情合理的?看到那个老板都这样说李先生无可奈何,但四百元的费用却是让李先生很难接受,最让李先生气愤的就是那位老板的态度和处理事情的方式明显是纵容工人加钱,跟原先完全是判若两人,而且这几个工人的态度很不好。李先生最后没让他们装,一是这些人靠不住,再就是价格有点贵。李先生的家具最后是找我们大众搬家公司的工人去装的,还是利用晚上不忙的时候,我们收费两百块,家居装好后李先生还检查一遍,没什么问题后才给的钱。
    其实李先生遇到的问题不是个案,在北京搬家市场时有发生,这说明什么呢?据我观察李先生遇到的这个公司很明显就不是什么正规搬家公司,不然前后不会出现两种不同的状况,而这些搬家工人更不是公司所说的是自己的工人,而是在路边临时找来的。一个正规的且有一定声誉的公司是不可能这么做的,要真是这样的话那无异于是自己把自己的牌子给砸了。那些所谓的搬家工人也是这样,老板在现场就会老实一点,一旦老板不在现场服务态度就明显不一样,而搬家公司的老板肯定是“利”字当头,赚钱才是唯一目标,至于服务好不好那不是最重要的,最重要的是钱要到手,哪怕是用一些客户非常讨厌的手段。

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